Çok Sorulan Sorular
Daraltılabilir içerik
Güvenli alışveriş
AbiyeElbisecim'den aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren hemen aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçerek aynı gün içinde süreci başlatmanız önemli. İade paketiniz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde para iadesi yapılmış olur.Genelde çok daha kısa sürede oluyor. Sipariş sonrası 24 saat içinde iptal edebilirsiniz. Sonrasında işlemler başlamış oluyor.Elinize geçer geçmez beklemeden iade sürecini başlatın lütfen..
Kargo teslimat süresi ne kadar
6-28 gün aralığıdır. Süre yoğunluk sebebiyle geçici olarak uzamıştır .
İade Değişim var mı
Elinize geçtikten 24 saat içinde süreci başlatabilirsiniz. Özel günler için alınmış ürünler oldukları için daha sonra ki iletişimler kabul görmeyecektir.
Nasıl Alabilirim
Elektronik alışveriş yapma adımları:
1. Sitemize üye olarak veya üye
olmadan da hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
2. Almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize atabilirsiniz. Alışveriş sepetinin amacı, müşterinin seçer
seçmez satın alma zorunluluğunu ortadan kaldırarak kolaylık sağlamaktır.
3. Alışveriş Sepetinizde ürünle ilgili fiyat ve diğer bilgileri görebilir. Ayrıca, ürünlerin miktarlarını
değiştirebilir, sepetinizden çıkarabilirsiniz. Ürün fiyatları ve tutar bilgilerine KDV dahildir.
4. Sepetinizdeki ürünleri 3 farklı şekilde alabilirsiniz. Kredi kartı ile peşin ödeme, kredi kartı ile taksitli ödeme ve banka kartı ile ödeme.
Ödeme şeklini seçtikten sonra seçtiğiniz ödeme şekline göre detay ekranı gelmektedir. İstenilen verileri girdikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayın.
5. Sipariş oluştururken çalışan bir e-posta kullandığınızdan emin olun. Çünkü sipariş sonrasındaki bilgilendirme bu e-posta üzerinden yapılacaktır.
6. Eğer ödemeyi kredi kartı ile
yapacaksanız siparişi onayladığınız anda, bilgiler net üzerinden özel bir geçiş yoluyla ödemeyi yapan ve ödemeyi teslim alan bankaların bu işlemi onayladıkları veya reddettikleri network işleme mekanizmasına (SSL) ulaşır.
Kredi kartı bilgileriniz doğru ise siparişiniz kabul edilir. Aldığınız ürünlerin ücreti banka yoluyla bize ulaşır. Sipariş olumlu bir şekilde
tamamlandığı taktirde, müşteriye siparişiyle ilgili bilgilerin yer aldığı bir e-posta gönderilir. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmadan banka sistemine SSL şifreleme yöntemi ile iletilir. Dünya da ki tüm web siteleri ödemeleri bu yöntemle
alırlar.
7. Bu işlemler sonunda, sistem
size otomatik olarak bir sipariş numarası verecektir. Bu numara, daha sonra
ödeme ve sipariş takip işlemlerinin gerçekleştirilmesi için mutlaka
kaydedilmelidir.
8. Sipariş izleme modülü yardımıyla yaptığınız siparişlerin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir .Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcimiz , üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanaraksizinle e-posta ile irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemiz üzerinden siparişverebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir.Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmişolduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafındabulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişiniz sonrası ürünler Türkiye de PTT veya Aras Kargo tarafından teslim edilecektir.
Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir e-posta gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir e-posta yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Ödemelerinizi Visa, Visa Electron ve Mastercard kredi kartları veya banka kartı ileyapabilirsiniz.
NOT:
teslimat sürelerimiz 8-38 gün aralığıdır. Bu süreler içinde olabildiğince hızlı teslim edilmek içingösteriliyor.
Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim
alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Kapıda ödeme var mı
Sipariş sonrası hazırlanarak teslim edilen ürünlerde kapıda ödeme yöntemi kullanmıyoruz.
Takip numarasını nasıl alabilirim
Siparişiniz yola çıktıktan sonra tarafınıza bilgilendirme MAIL yolu ile iletilir. SPAM klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın. Mailler bazen oraya düşüyor
Paketin içi görünüyor mu
Hayır görünmüyor. Güvenlik amaçlı paket içeriğini sadece siz bilebilirsiniz.
Yurtdışına teslimatınız var mı
Dünyanı pek çok ülkesine ürün yolluyoruz. Avrupa ve Amerika'dan pek çok müşterimiz var.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim
Sipariş adresiniz değiştirilemez. Alışveriş sırasında belirlediğini adres geçerli kalacaktır.
Siparişlerimi birleştirebilir miyim
Ürünlerinizi size en kısa sürede ulaştırabilmek için tüm siparişlerinizi ayrı ayrı hazırlıyoruz. Bu nedenle, siparişlerinizi birleştiremeyeceğimizi belirtmek isteriz.
Kargo ücreti ne kadar
Ürün hazırlandıktan sonra posta ücreti tarafımızdan ödenerek postaya teslim ediliyor.
Siparişimi hangi posta şirket ile teslim edecek
Siparişleriniz Türkiye de PTT ile teslim edilecektir. Başka ülkelerde ki teslimatlar ,o ülkelerin ulusal posta şirketleri tarafından yapılacaktır.
Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek
Ürünler PTT tarafından, mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) adresinize teslim edilir. Genelde kapıya not bırakmıyorlar ve telefon etmiyorlar.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu
Resmi tatil günlerinde teslimat yapmamaktadır.
İptal nasıl yapılır
İPTAL: Yola çıkmış paketlerde iptal olmuyor. Ancak ürün size teslim edilmeye çalışıldığında ret ederseniz ve paket bize geri dönerse ücret iadesi alabilirsiniz. Bu durumda yaptığımız tüm masrafları kesmemiz gerekir. (Kargo + Gümrük ücreti gibi..)
Sipariş sonrası 2 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal işlemi 220₺ lik bir kesinti ile yapılıyor. Siparişiniz sonrası atölyeye ödemeler yapılarak başlatıldığı için bu ücreti ödememiz gerekiyor. 2 saat sonra iptal olmuyor maalesef. Sonrasında işlemler başlamış oluyor.
Nasıl iade edebilirim
Tüm iade-değişim işlemleri yurt dışında ki adresten yapılacaktır. İade değişim posta ücretleri alıcılara aittir.